Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Votre confiance compte. Cette politique explique simplement quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez la main dessus.

1. Responsable du traitement

SYN propose des guides numériques et des contenus consacrés au maquillage et à la beauté. Pour toute question concernant vos données personnelles : contact@syn-agence.com.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez la boutique, achetez un guide ou vous inscrivez à nos actualités, nous pouvons collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse e-mail ;
  • les informations nécessaires au suivi de vos commandes (produits achetés, date, montant).

Vos coordonnées bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : SYN n'y a jamais accès.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • traiter et suivre vos commandes, et vous envoyer votre lien de téléchargement ;
  • vous contacter en cas de problème avec votre commande ou votre guide ;
  • répondre à vos messages ;
  • gérer notre fichier clientes ;
  • vous envoyer nos nouveautés, conseils beauté et offres, si vous l'avez accepté ou dans le cadre autorisé par la loi pour les clientes.

4. Durée de conservation

Vos données de commande sont conservées le temps nécessaire à leur gestion, puis pendant les durées imposées par la loi (notamment comptables). Si vous êtes inscrite à nos actualités, vos données sont conservées jusqu'à votre désinscription, et au maximum 3 ans après notre dernier échange.

5. Partage des données

SYN ne vend pas vos données et ne les partage pas à des fins commerciales. Elles sont uniquement traitées par les prestataires techniques indispensables au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify (hébergement, commandes, e-mails) et les prestataires de paiement, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs services.

6. E-mails

Les e-mails liés à une commande sont envoyés pour en assurer le traitement. Pour nos e-mails d'actualités (nouveautés, conseils, offres), vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic, grâce au lien présent dans chaque e-mail ou en nous écrivant.

7. Cookies

La boutique utilise les cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité). Les autres cookies, comme la mesure d'audience, ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau « Préférences en matière de cookies ».

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, en limiter l'utilisation ou vous y opposer, ainsi que demander leur portabilité. Il vous suffit d'écrire à contact@syn-agence.com : nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Vos données sont hébergées par Shopify, qui applique des mesures de sécurité reconnues (connexion chiffrée, paiements sécurisés). De notre côté, seules les personnes qui gèrent la boutique y ont accès.