Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne SYN. Passer commande implique leur acceptation pleine et entière.

2. La boutique

SYN propose des guides numériques consacrés au maquillage et à la beauté. Pour toute question : contact@syn-agence.com. Les informations légales de la boutique figurent dans les mentions légales.

3. Les produits

Les produits SYN sont des contenus numériques (guides au format PDF), fournis sans support matériel. Leurs caractéristiques essentielles (format, nombre de pages) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les conseils donnés sont d'ordre esthétique et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ou de la peau.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Un prix de lancement peut être proposé pour une durée limitée ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay…). Les paiements sont traités de manière sécurisée par Shopify et ses prestataires ; SYN n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

6. Livraison

Dès le paiement validé, votre lien de téléchargement s'affiche à l'écran et vous est envoyé par e-mail, à l'adresse indiquée lors de la commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables. Si vous ne recevez rien, écrivez-nous : nous vous renvoyons votre lien.

7. Droit de rétractation – Produits numériques

Les produits proposés à la vente par SYN sont des contenus numériques fournis sans support matériel.

Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique plus lorsque l'exécution de la fourniture du contenu numérique a commencé avant la fin du délai légal, sous réserve du consentement préalable exprès du consommateur, de sa reconnaissance expresse de la perte de son droit de rétractation et de la confirmation de cet accord par le professionnel.

En validant votre commande, vous demandez l'accès immédiat au guide et reconnaissez perdre votre droit de rétractation. Cet accord vous est confirmé dans l'e-mail de confirmation de commande.

Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits légaux en cas de défaut de conformité du contenu numérique ou de manquement du professionnel à ses obligations.

8. Remboursement

Les guides étant accessibles immédiatement après l'achat, ils ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité (voir article 9).

9. Un problème avec votre guide ?

Fichier qui ne s'ouvre pas, lien expiré, e-mail non reçu : contactez-nous à contact@syn-agence.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et vous renvoyons ou remplaçons votre fichier. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

10. Usage personnel et propriété intellectuelle

Les guides, textes, visuels et le nom SYN sont protégés par le droit d'auteur. Votre achat vous donne un droit d'usage strictement personnel : toute revente, copie, partage ou diffusion, même gratuite et même partielle, est interdite.

11. Données personnelles

Les données recueillies lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@syn-agence.com : nous ferons tout pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.